服务流程

1.预约：客服人员电话预约安装时间、地点联系人员；确认客户购买的产品及附属产品；对特殊安装要求进行备注。

2.派工：将客户需求录入系统，统一派发给个服务站点，再派给就近工程师。

3.上门安装：工程师接受工单按照预约时间上门安装。

4.安装：现场查看客户家安装环境制定最合理安装方案，按照产品安装规范实施安装。

5.检测调试：依次对管路、不见进行检测、确认；以免松动、漏水等情况；开机试机30分钟。

6.填写服务卡：填写保修卡及服务卡，并请客户签字，对服务做出评价。

7.交接离开：告知用户使用方法及注意事项；清理安装现场后礼貌离开。

8.回访：客户人员对安装使用情况进行回访，进一步改善服务。